Quien para efectos del presente CONTRATO se denominará "USUARIO FINAL" o el "USUARIO" y de la otra quien para efectos del presente CONTRATO se denominarán "DESARROLLADOR CREADOR/El LICENCIANTE", y en conjunto LAS PARTES, de común acuerdo hemos convenido celebrar el presente CONTRATO DE LICENCIA DE USO FINAL DE SOFTWARE EN PLATAFORMA WEB (EULA – SaaS), previas las siguientes:
Para efectos del presente Contrato, se entenderá por:
Herramienta tecnológica web desarrollada por el DESARROLLADOR CREADOR y comercializada por el VENDEDOR AUTORIZADO, accesible mediante internet, que incluye su código objeto, interfaces, componentes funcionales, configuraciones estándar, manuales de usuario y documentación asociada, excluyendo el código fuente.
Autorización limitada, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y revocable que el LICENCIANTE otorga al USUARIO para utilizar la Plataforma conforme a los términos de este Contrato.
Información, datos, contenidos, documentos o registros de cualquier naturaleza que el USUARIO ingrese, cargue, transmita, genere o procese a través de la Plataforma.
Servicios de software prestados bajo la modalidad Software as a Service (SaaS), que comprenden el alojamiento, operación, mantenimiento, soporte y actualización de la Plataforma en infraestructura administrada por el LICENCIANTE o por proveedores por él designados.
Destinatario final que utiliza la Plataforma para fines propios, privados, familiares, corporativos o empresariales, siempre que dicho uso no tenga por finalidad la reventa, sublicenciamiento, redistribución o integración de la Plataforma como parte de su actividad económica principal.
Mejoras, parches, correcciones de errores, cambios de versión y ajustes de seguridad o rendimiento que el LICENCIANTE incorpore a la Plataforma durante la vigencia del Contrato.
Toda información técnica, comercial, financiera, estratégica, de negocio, de seguridad o de otra índole, así como los Datos del USUARIO, que sea revelada por una parte a la otra con ocasión de este Contrato y que no sea de dominio público.
Por medio del presente Contrato, el LICENCIANTE otorga al USUARIO una Licencia de Uso de la Plataforma en modalidad SaaS, y el USUARIO acepta utilizar la Plataforma conforme a las condiciones aquí previstas.
La Licencia otorgada es de carácter personal, limitado, revocable, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable, destinada únicamente al uso que el USUARIO realice como destinatario final, en los términos de este Contrato. En ningún caso implica la venta, cesión o transferencia de la propiedad del software ni de sus derechos de propiedad intelectual.
El USUARIO reconoce que la Plataforma se presta como un servicio en la nube (SaaS). No se instala el software en infraestructura del USUARIO, salvo que se acuerde de forma expresa por escrito. El LICENCIANTE administra la infraestructura técnica necesaria para el funcionamiento de la Plataforma.
La Licencia autoriza al USUARIO a:
- Acceder a la Plataforma a través de internet, utilizando las credenciales válidas proporcionadas o autorizadas.
- Utilizar las funcionalidades de la Plataforma conforme a su diseño y documentación, para la gestión de sus propias actividades internas.
- Registrar, consultar y administrar Datos del USUARIO dentro de la Plataforma.
El USUARIO se obliga a NO:
- Copiar, reproducir, clonar o duplicar la Plataforma, total o parcialmente, por cualquier medio.
- Realizar ingeniería inversa, descompilación, desensamblaje, análisis de código o cualquier intento de obtener el código fuente de la Plataforma.
- Alquilar, arrendar, ceder, vender, sublicenciar, prestar, distribuir o permitir el uso de la Plataforma por cualquier tercero no autorizado.
- Integrar la Plataforma dentro de productos o servicios propios para comercializarlos a terceros, salvo autorización escrita del LICENCIANTE.
- Eliminar, ocultar o alterar avisos de derechos de autor, marcas, logotipos u otros avisos de propiedad incluidos en la Plataforma o su documentación.
- Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, contrarios al orden público, a las buenas costumbres o que vulneren derechos de terceros.
Cuando el USUARIO sea persona jurídica, únicamente podrán acceder a la Plataforma sus empleados, contratistas o colaboradores expresamente autorizados por éste, quienes deberán usar credenciales individuales. El USUARIO es responsable frente al LICENCIANTE por el uso que dichas personas hagan de la Plataforma.
Salvo pacto distinto, la Licencia se entenderá otorgada para su uso principalmente desde el territorio de la República de Colombia. El acceso desde otros países será bajo responsabilidad del USUARIO y sujeto a la legislación aplicable en esos territorios.
El LICENCIANTE se compromete a realizar esfuerzos razonables, conforme a estándares de la industria, para mantener la Plataforma disponible y operativa de forma continua, salvo interrupciones razonables por mantenimientos programados, fallas de terceros, casos fortuitos o fuerza mayor.
El LICENCIANTE efectuará labores de mantenimiento preventivo y correctivo, así como Actualizaciones de la Plataforma, orientadas a la corrección de errores, mejora de rendimiento y refuerzo de seguridad. Podrá programar ventanas de mantenimiento, preferiblemente en horarios de bajo impacto, informando al USUARIO con antelación razonable cuando el mantenimiento implique indisponibilidad perceptible.
El LICENCIANTE prestará soporte técnico razonable al USUARIO para la atención de incidentes relacionados con el funcionamiento de la Plataforma. El soporte se brindará a través de los canales indicados en la Plataforma (correo, ticketing, chat u otros) y en los horarios que allí se informen. El LICENCIANTE podrá establecer niveles de prioridad de incidentes según su impacto y atenderlos en consecuencia.
El LICENCIANTE implementará medidas técnicas, administrativas y organizativas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los Datos del USUARIO, tales como controles de acceso, medidas de autenticación, registro de eventos, copias de seguridad periódicas y otras medidas razonables dadas las características del servicio.
En caso de terminación del Contrato, y previa solicitud del USUARIO, el LICENCIANTE pondrá a disposición del USUARIO una copia de los Datos almacenados en la Plataforma, en un formato estándar y razonablemente interoperable (por ejemplo, CSV, XLSX, JSON u otro equivalente), dentro de un plazo razonable. Cumplido dicho proceso, el LICENCIANTE eliminará los Datos de sus sistemas de producción, salvo aquellos que deba conservar por mandato legal o para fines estrictamente administrativos y por el término legalmente exigido.
El USUARIO se obliga a suministrar información veraz, completa y actualizada al momento de su registro y durante el uso de la Plataforma. Cualquier inconsistencia podrá dar lugar a la suspensión preventiva de la cuenta hasta tanto se aclare la situación.
El USUARIO es responsable por la adecuada conservación y reserva de sus nombres de usuario, contraseñas y demás mecanismos de autenticación. Todo uso de la Plataforma realizado con sus credenciales se presumirá efectuado por el USUARIO, salvo prueba en contrario.
El USUARIO utilizará la Plataforma con la diligencia debida, respetando la normativa aplicable (incluyendo, cuando corresponda, normas de protección de datos personales, propiedad intelectual, comercio electrónico y demás). El USUARIO se abstendrá de introducir contenidos que sean ilícitos, ofensivos, difamatorios, discriminatorios, maliciosos o que vulneren derechos de terceros.
El USUARIO declara que cuenta con las autorizaciones, licencias y consentimientos necesarios sobre los Datos que cargue o gestione en la Plataforma. El LICENCIANTE no será responsable por la legalidad, exactitud o pertinencia de dichos Datos. En caso de reclamaciones de terceros derivadas de los Datos del USUARIO, éste mantendrá indemne al LICENCIANTE, siempre que la causa no le sea imputable al LICENCIANTE.
El USUARIO se compromete a no ejecutar acciones que puedan afectar, dañar o interferir con el normal funcionamiento de la Plataforma, sus sistemas, redes o equipos, tales como intentos de saturación de servicio (denial of service), pruebas no autorizadas de penetración o vulnerabilidad, introducción de código malicioso o cualquier otra forma de ataque informático.
El USUARIO reconoce que la Plataforma, su arquitectura, código objeto, diseño, estructura de bases de datos, interfaces, manuales, marcas, nombres comerciales y demás elementos asociados son de titularidad exclusiva del DESARROLLADOR CREADOR y/o de sus licenciantes.
La Licencia conferida no transfiere al USUARIO derecho de propiedad intelectual alguno sobre la Plataforma. Todo derecho que no haya sido expresamente otorgado al USUARIO se entiende reservado al LICENCIANTE.
El USUARIO no podrá realizar desarrollos derivados, adaptaciones, traducciones o modificaciones de la Plataforma sin autorización escrita expresa del LICENCIANTE. Cualquier desarrollo o integración no autorizada constituirá infracción contractual y, eventualmente, de derechos de autor.
Sin perjuicio de lo anterior, la titularidad de los Datos que el USUARIO incorpore a la Plataforma permanecerá en cabeza del USUARIO o de sus legítimos titulares. El LICENCIANTE solo los tratará para la prestación del servicio, de acuerdo con la cláusula de Tratamiento de Datos Personales.
Cuando el USUARIO incorpore datos personales a la Plataforma, actuará como responsable del Tratamiento, y el LICENCIANTE, en lo relacionado con la prestación del servicio, actuará como Encargado del Tratamiento, conforme a la Ley 1581 de 2012 y normas reglamentarias.
El USUARIO declara que cuenta con la autorización previa, expresa e informada de los titulares de los datos personales que trate a través de la Plataforma o, en su defecto, con otra base legal válida conforme a la normativa aplicable. El LICENCIANTE tratará dichos datos únicamente para las finalidades derivadas de la operación de la Plataforma.
El LICENCIANTE implementará medidas razonables de seguridad para proteger los datos personales frente a acceso, uso o divulgación no autorizados. No obstante, el USUARIO reconoce que ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que no puede garantizarse riesgo cero.
El USUARIO declara conocer y aceptar las políticas de tratamiento de datos personales del LICENCIANTE, las cuales estarán disponibles a través de la Plataforma o en los canales institucionales, y formarán parte integrante de este Contrato.
Se considerará Información Confidencial toda aquella que una parte revele a la otra con ocasión del presente Contrato, ya sea de manera oral, escrita, electrónica o por cualquier medio, incluyendo, pero sin limitarse a información técnica, comercial, financiera, de negocio, de seguridad, así como los Datos del USUARIO.
Cada parte se obliga a:
- No divulgar la Información Confidencial a terceros sin autorización previa y escrita de la otra parte, salvo obligación legal o requerimiento de autoridad competente.
- Utilizar la Información Confidencial únicamente para los fines del presente Contrato.
- Adoptar medidas razonables para impedir el acceso no autorizado a dicha información.
No se considerará Información Confidencial aquella que:
- sea de dominio público sin infracción a este Contrato;
- ya estuviera en poder de la parte receptora antes de su revelación
- deba ser divulgada por requerimiento legal o de autoridad competente, caso en el cual se informará a la otra parte, salvo que la ley prohíba dicha notificación.
Las obligaciones de confidencialidad continuarán vigentes incluso después de la terminación del Contrato, por un plazo mínimo de tres (3) años, o por el término superior que la ley exija para cierta información específica.
El LICENCIANTE podrá suspender temporalmente el acceso del USUARIO a la Plataforma en los siguientes eventos:
- Sospecha razonable de uso fraudulento, ilegal o contrario a este Contrato.
- Incumplimiento grave de las obligaciones aquí previstas.
- Necesidad de proteger la seguridad de la Plataforma, de otros usuarios o de la información.
En tales casos, el LICENCIANTE informará al USUARIO sobre la suspensión y las razones que la motivan, procurando restablecer el servicio tan pronto se supere la causa.
El USUARIO podrá dar por terminado el Contrato en cualquier momento, solicitando el cierre de su cuenta y, en su caso, la entrega de una copia de sus Datos, conforme a la cláusula 4.5.
El LICENCIANTE podrá terminar de manera anticipada el Contrato cuando:
- El USUARIO incurra en incumplimiento grave o reiterado de sus obligaciones.
- El USUARIO utilice la Plataforma para actividades ilícitas, contrarias al orden público o que afecten derechos de terceros.
- Se produzca una vulneración grave de propiedad intelectual o de confidencialidad.
En la terminación, el LICENCIANTE dará un plazo razonable para que el USUARIO descargue sus Datos, salvo que la terminación obedezca a un uso manifiestamente ilícito o que deba restringirse por orden de autoridad.
La terminación implica el cese del acceso a la Plataforma y la revocatoria de la Licencia. No afecta la validez de las obligaciones nacidas con anterioridad ni las cláusulas que, por su naturaleza, deban subsistir (propiedad intelectual, confidencialidad, responsabilidad, tratamiento de datos, entre otras).
El USUARIO reconoce que utiliza la Plataforma bajo su propia responsabilidad y discreción. El LICENCIANTE no garantiza resultados específicos derivados del uso de la Plataforma, ni la adecuación del servicio a necesidades particulares no informadas.
En la medida permitida por la ley, el LICENCIANTE no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, tales como lucro cesante, pérdida de datos no respaldados, interrupciones del negocio o pérdida de oportunidades, que se deriven del uso o imposibilidad de uso de la Plataforma.
Sin perjuicio de lo anterior, en caso de declararse responsabilidad del LICENCIANTE por cualquier causa relacionada con este Contrato, su responsabilidad total agregada frente al USUARIO se limitará, como máximo, al equivalente al valor que, por el uso de la Plataforma, se haya establecido en el instrumento comercial o en el plan contratado, respecto del periodo inmediatamente anterior al hecho generador, o al mínimo que establezca la ley si fuere superior.
Este Contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes de la República de Colombia.
Las partes procurarán resolver de manera directa y amistosa cualquier diferencia. Si no se logra acuerdo, las partes podrán acudir a mecanismos de conciliación extrajudicial en derecho y, en última instancia, a la jurisdicción ordinaria o a arbitraje, según se establezca en un acuerdo posterior o cláusula compromisoria complementaria que las partes suscriban.
La aceptación electrónica del presente Contrato por parte del USUARIO mediante el uso de botones, casillas de verificación, clics de aceptación, registros en línea o cualquier mecanismo tecnológico equivalente, se considerará como manifestación expresa de voluntad y tendrá plena validez y fuerza vinculante, con el mismo efecto jurídico de una firma manuscrita conforme a la Ley 527 de 1999 y demás normas aplicables sobre comercio electrónico y mensajes de datos.
Como contraprestación por la licencia de uso y los servicios tecnológicos asociados, EL LICENCIATARIO pagará a EL LICENCIANTE los valores establecidos en el Anexo Económico N.º 1, desagregados de la siguiente manera:
- Configuración inicial y capacitación: valor único de tres millones de pesos ($2.700.000 COP) más el Impuesto al Valor Agregado (IVA) vigente.
- Licencia mensual por Usuario Autorizado: valor de doscientos setenta mil pesos ($250.000 COP) más IVA.
- Descuento por prepago anual: el LICENCIANTE aplicará un descuento del diez por ciento (10%) sobre el valor total de la licencia anual cuando el pago se efectúe de manera anticipada.
Todos los valores indicados se expresan en pesos colombianos (COP) y estarán sujetos a los impuestos y retenciones legalmente aplicables.
EL LICENCIANTE emitirá factura electrónica mensual o anual según la modalidad de pago escogida por EL LICENCIATARIO.
EL LICENCIATARIO dispondrá de cinco (5) Días Hábiles contados a partir de la recepción de la factura para formular objeciones justificadas. Transcurrido dicho plazo sin observaciones, la factura se considerará aceptada para todos los efectos legales.
Los pagos deberán realizarse dentro de los cinco (5) Días Hábiles siguientes a la recepción de la factura, mediante transferencia electrónica a la cuenta bancaria que EL LICENCIANTE designe en el Anexo Económico N.º 2 o en comunicación escrita posterior.
En caso de mora, EL LICENCIATARIO reconocerá intereses moratorios equivalentes a la tasa máxima legal permitida certificada por la Superintendencia Financiera de Colombia, liquidados sobre el saldo insoluto y calculados desde el día siguiente al vencimiento del plazo de pago hasta su cancelación efectiva.
EL LICENCIATARIO practicará las retenciones en la fuente, retención de IVA y retención de industria y comercio (ICA) que sean aplicables conforme a la normatividad tributaria vigente.
EL LICENCIANTE reconocerá dichas retenciones como pago parcial de la obligación y conservará los respectivos certificados de retención expedidos por EL LICENCIATARIO.
Los valores de licencia y servicios podrán ser ajustados anualmente en el mes de enero, con base en la variación del Índice de Precios al Consumidor (IPC) certificado por el DANE para el año calendario inmediatamente anterior.
Todos los pagos deberán efectuarse en pesos colombianos (COP), en territorio nacional, sin deducciones distintas de las retenciones legales. El lugar de pago será el domicilio del LICENCIANTE, salvo que éste disponga lo contrario por escrito.
Qbit
Desarrollamos más que software:
Creamos futuro.